2013年7月11日，株洲南車集團(tuán)來到科比特做供應(yīng)商能力調(diào)查，這次前來調(diào)查的人員是南車集團(tuán)的6位骨干級(jí)干部代表，包括技術(shù)、質(zhì)檢、采購等專業(yè)人士?？票忍厥种匾曔@次調(diào)查行動(dòng)，提前通知各部門做好充足的準(zhǔn)備，迎接調(diào)查團(tuán)的到來。調(diào)查團(tuán)到來之前，出于禮節(jié)，公司將瓜果和茶水一一具備，擺放在會(huì)議室，等待他們的到來。
上午10點(diǎn)，調(diào)查團(tuán)準(zhǔn)時(shí)到來，前臺(tái)屏幕上顯赫的歡迎標(biāo)語第一時(shí)間映入眼簾，告訴他們，我們有充足的信心接受他們的考查，帶著萬分的期待歡迎他們的到來。
在全體工作人員的積極配合下，各部門的準(zhǔn)備工作也是做得充足完善。技術(shù)部準(zhǔn)備了項(xiàng)目完整的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)資料，主要針對(duì)顧客要求的關(guān)注及響應(yīng)、設(shè)計(jì)圖紙的評(píng)審、設(shè)計(jì)變更的批準(zhǔn)和驗(yàn)證記錄；質(zhì)檢部準(zhǔn)備了ISO9000外審的有關(guān)記錄，并出示了培訓(xùn)錄和上崗證，還對(duì)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)做了客觀的講解；生產(chǎn)部的現(xiàn)場干凈整潔，現(xiàn)場生產(chǎn)產(chǎn)品的裝配圖紙和作業(yè)指導(dǎo)書擺放一應(yīng)俱全，倉庫材料擺放整齊，標(biāo)示完整清晰，帳物相符，擺放地點(diǎn)方式得當(dāng)，當(dāng)調(diào)查人員問到圖紙或工藝有無更改時(shí)，現(xiàn)場工作人員都紛紛搖頭，因?yàn)榭票忍厣a(chǎn)的每一個(gè)產(chǎn)品都是嚴(yán)格按照公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求來制作，不允許有絲毫的的差錯(cuò)和更改，一旦發(fā)現(xiàn)問題，一律按違反公司規(guī)章制度嚴(yán)格處理。調(diào)查人員還在生產(chǎn)車間現(xiàn)場抽查了幾個(gè)成品小樣，通過仔細(xì)檢查，證實(shí)了員工的說法，他們不得不佩服科比特對(duì)員工的嚴(yán)格要求，在工作中注重小細(xì)節(jié)的培養(yǎng)，認(rèn)真遵守職業(yè)操守，讓每一個(gè)產(chǎn)品都能得到客戶的信賴，在員工的心中，產(chǎn)品就好像一門藝術(shù)，質(zhì)量就是對(duì)藝術(shù)追求，只有力求做到最好，才能讓它完美無瑕。調(diào)查人員還發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)車間的每一個(gè)工具、每一件工裝都擺放有序，沒有損壞的設(shè)備和工具，覺得很好奇，詢問部門主管才知道，生產(chǎn)工作人員為了在工作中做到有條不紊，每天下班后，都會(huì)自行將手頭的裝備和工具完整歸位，不至于在工作中手忙腳亂，找不到方向。工裝也是工作的一部分，所以每個(gè)人對(duì)它是愛護(hù)有加，穿上它，就是科比特大家庭中的一份子，有責(zé)任和義務(wù)做好的自己手頭的工作。除此之外，每個(gè)人車間都有明顯的分區(qū)標(biāo)示，防止合格品與不合格品、成品與半成品、等混用。當(dāng)問到車間工作人員對(duì)自己工作的理解時(shí)，他們有著一番獨(dú)到的見解，他們認(rèn)為不管做什么樣的工作，都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作，公司經(jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每位員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。這樣的回答讓現(xiàn)場的調(diào)查人員對(duì)科比特的員工刮目相看。當(dāng)問到他們對(duì)圖紙及作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)的理解時(shí)，也是回答得精湛專業(yè)。調(diào)查團(tuán)還隨機(jī)抽查了生產(chǎn)車間一個(gè)項(xiàng)目的過程檢驗(yàn)記錄以及個(gè)別工藝過程包含首檢和末件檢驗(yàn)記錄（如機(jī)械剪線、壓端頭），質(zhì)檢部各檢驗(yàn)過程的檢驗(yàn)規(guī)程、進(jìn)貨檢驗(yàn)及例行檢驗(yàn)記錄、返工或返修檢驗(yàn)記錄，技術(shù)部的產(chǎn)品調(diào)試記錄，采購部的關(guān)鍵物料的采購規(guī)范以及對(duì)供應(yīng)商的管理情況及各供應(yīng)商的評(píng)定記錄和合格供應(yīng)商名錄，各部門的培訓(xùn)計(jì)劃、記錄、考核情況，生產(chǎn)部及質(zhì)檢部對(duì)有關(guān)設(shè)備的保養(yǎng)、維修、送檢計(jì)劃和記錄、設(shè)備臺(tái)賬、重要設(shè)備的操作規(guī)程，以及售后服務(wù)部的售后服務(wù)處理流程、售后質(zhì)量信息的處理（售后服務(wù)用戶反饋單、出差報(bào)告等）。通過以上抽查，調(diào)查人員對(duì)科比特給予了高度的贊揚(yáng)和肯定，每個(gè)部門的工作都是環(huán)環(huán)相扣，力求做到細(xì)致準(zhǔn)確，精益求精，這也是科比特一直堅(jiān)持的工作態(tài)度。
此次檢查不同于ISO9000的外審（僅為形式），這是客戶對(duì)供應(yīng)商的真實(shí)考察，此次檢查也再一次驗(yàn)證了科比特的誠信和務(wù)實(shí)的經(jīng)營理念。
我們的質(zhì)量方針是：科比特新能源、爭創(chuàng)名優(yōu)、安全可靠、用戶滿意
我們的質(zhì)量目標(biāo)是：產(chǎn)品一次送檢合格率大于95%
我們的產(chǎn)品出廠合格率：100%
我們的服務(wù)及時(shí)率：100%
我們顧客滿意率大于96%。